Зона, метрики и две задачи
до конца года
Что меняем в метриках и почему · градация по месяцам · правила работы
Александр Никитин
Руководитель по товародвижению · 15 сентября 2026
01
О чём встреча
Три темы и правила на будущее
1
Зона ответственности
Проговорить и зафиксировать границы
2
Метрики до конца года
Три новые, с градацией по месяцам
3
Две задачи периода
С критерием готовности и сроком
02
Границы
Зона ответственности: товар от прихода на ФФ до реализации
В зоне
· оплата подрядчикам — ФФ за сборку и доставку ФБС
· логистика до фулфилментов и до маркетплейсов
· отгрузки, локализация, расхождения в приёмках
· инвентаризация
· штрафы площадок и удержание с партнёров
· возвраты, брак, вопросы по доставкам
· стоимость сборки
Не в зоне
Стоимость материалов — Нефляшева, у неё KPI на снижение
Открытый вопрос
Производственные задания на сборку для Полифулла вёл Борисов — все 59 в МоемСкладе созданы им, последние от 1 сентября. Он сокращён, владельца нет. Решаем сегодня, чья это зона.
03
Почему меняем
Четыре версии метрик за полгода
| Период | Метрики |
|---|
| Март–август | Стоимость обработки заказа · план-факт по датам поставок · индекс локализации |
| 12.08 | План-факт заменён на штрафы |
| 19.08 | Локализация отменена → логистика на единицу |
Причина не в тебе: под тобой дважды сменилась реальность — сгорели склады, ФБО встало, появился ФБС.
Проблема в другом: три метрики из четырёх измеряют то, на что ты не влияешь
Стоимость обработки — тарифы зафиксированы договором, цифру двигает только микс FBO/FBS, а его определяют продажи и площадка
Логистика на единицу — 98,5% суммы это логистика ВБ до покупателя, считается по тарифам площадки
Локализация — с переходом на отгрузки через СЦ её определяет сам ВБ
04
Метрика 1 · с сентября
OTIF по ФБС — вовремя и в полном объёме
On Time — доля заданий, принятых на СЦ в пределах 24 часов
In Full — доля выполненных заданий
Плюс жёсткое условие без градации: ноль заданий старше 72 часов на конец недели.
05
Метрика 2 · с сентября
Штрафы площадок, ₽ в месяц
Сентябрь — фиксируем факт, месяц уже наполовину прошёл.
Ведём в три цифры
Начислено площадкой · удержано с Полифулла · чистый убыток.
Метрика считается по начисленному. Удержание с подрядчика — отдельная твоя работа, она видна отдельной строкой и идёт в плюс, но метрику не обнуляет.
06
Метрика 3 · с октября
Деньги, замороженные в недоступном товаре
9,26 млн ₽
лежит и не продаётся — только по Яндекс.Маркету
42 позиции · 21 179 штук · основное — новогодние наборы
Товар есть физически, а продать нельзя: не отгружен, не локализован, остатки не подгружены.
Это выручка, а не расход — и поэтому метрика главная из трёх.
На сентябрь не ставим — месяц наполовину прошёл. Две недели на то, чтобы довести расчёт до ума.
07
Как считаем
Цифры приносит система, не ты
Первые две метрики снимаются автоматически из финотчёта и API площадок. Собирать руками ничего не нужно — цифры приходят до встречи, ты приходишь с действиями по ним.
Что уже хорошо
· Срок отгрузки улучшился вдвое: медиана с 13,5 до 8,9 часа
· Самый долгий случай — со 111 до 48 часов
· Заданий дольше 36 часов в сентябре — ноль
Что плохо
· Штрафы выросли вдвое: 47 364 → 91 500 ₽ за полмесяца
· Две трети из них — хранение возвратов на ПВЗ: 7 490 → 50 640 ₽
· 71 задание висит дольше недели
08
Задача 1 · до 19 и 26 сентября
Возвраты перестали генерить штраф
Не «забрать возвраты», а закрыть контур целиком. Три части — и без третьей первые две развалятся через месяц: заберём, а дальше опять непонятно, куда девать товар.
1
Забор возвратов с СЦ силами Полифулла
2
Склад для возвратов с ПВЗ подключён
3
Регламент: что делаем с браком и как заводим в МойСклад
Деньги: 50 640 ₽ за половину сентября, темп около 100 000 ₽ в месяц
Готово, когда: первый забор состоялся · склад подключён · регламент согласован с Полифуллом · брак заводится в МойСклад по процедуре
09
Задача 2 · решение сегодня, отгрузка до 26 сентября
Схема отгрузок ФБО зафиксирована и работает
ВБ закрыл выгрузку остатков по складам, отгрузки идут на СЦ, распределяет ВБ сам. Нам нужно не возвращать старое, а описать новое: где заканчивается наша ответственность и по чему мы себя меряем.
1
Схема описана: что отгружаем, куда, с какой периодичностью, как считаем объём
2
План отгрузок на СЦ фиксируется в таблице
3
Первая отгрузка проведена по этой схеме
Зачем именно так
Наша зона ответственности заканчивается на СЦ. Что ВБ сделал с товаром дальше — не наша метрика. Довезли ли мы на СЦ вовремя и в полном объёме — наша. Без фиксации плана метрику по ФБО не с чем сравнивать.
10
Договариваемся
Правила, по которым работаем дальше
1
Метрика меняется только на 1-1 и только письменно
На демо приносим цифру по действующей метрике, а не новую метрику
2
Один вход для задач — планинг, вкладка «Товародвижение_2.0»
Чего там нет, того не существует
3
Дашборд заполняется ежедневно
Не идеально — важно ежедневно
4
Если метрика невыполнима — говоришь до конца периода, а не после
Порог по штрафам ставился под другую структуру. Пересогласовать можно и нужно
5
Решения, которые меняют схему работы компании, приносим как вопрос
А не как принятый факт
6
Цифры по метрикам приносит система, не ты
С тебя — действия
11
Ритм и ближайшее
Как работаем в ближайшие месяцы
Ритм
Еженедельный 1-1 в фиксированный день.
Плюс ежедневный короткий обмен по дашборду: я смотрю, задаю вопросы в чате.
Это режим на ближайшие месяцы, пока перестраивается ФБС. Не потому, что нет доверия, а потому что под нами меняется схема работы — раз в месяц её не догнать.
До пятницы от тебя
· Пересогласовать пороги по метрикам, если считаешь их невыполнимыми — с цифрой и обоснованием
· Какой у нас лимит на сборку по каждому складу
12