Успех = он ушёл с двумя задачами, тремя метриками и понятым режимом. Не «признал вину». Разговор про правила вперёд, а не про разбор августа.
| Что | Как использовать |
|---|---|
| Gallup: Отношения · Осмотрительность · Приспособляемость · Сосредоточенность · Аналитик | Дисциплинированности и Ответственности в топе нет — регулярную самоотчётность требовать бесполезно. Поэтому метрики снимает система, а не он |
| Мотивация: рост и престиж высоко · деньги, определённость и интерес нейтральны · взаимоотношения низко | Работает признание и «твой контур». Не работает «это важная задача» и давление рублём |
| Квадрант по Маше: D1–D2 | «Пришёл, адаптировался, потом эти обстоятельства — и ему заново нужно адаптироваться под новые реалии: ФБС, новая зона ответственности». Управлять как D4 бесполезно — отсюда ежедневный режим |
| Статья | Август | Сентябрь 1–15 |
|---|---|---|
| Хранение возвратов на ПВЗ дольше 3 дней | 7 490 | 50 640 |
| Невыполненный заказ | 19 700 | 40 042 |
| Недовоз по поставкам 41142985 и 40910377 | 19 100 | — |
| Подмена товара (с фото) | 1 247 | — |
| Нарушение срока передачи товара | — | 818 |
| Итого | 47 364 | 91 500 |
Финотчёт WB. ⚠️ Август может быть больше: выгрузка вернула ровно 100 000 строк — это лимит, часть обрезана. Сентябрь (39 708 строк) полный.
| Август | Сентябрь 1–15 | |
|---|---|---|
| До закрытия поставки, медиана | 13,5 ч | 8,9 ч |
| До приёмки на СЦ, медиана | 23,9 ч | 14,8 ч |
| До приёмки на СЦ, p90 | 34,4 ч | 30,1 ч |
| Дольше 36 часов | 7,1% | 2,4% |
| Самый долгий случай | 111,5 ч | 48,3 ч |
18 377 заданий августа и 6 909 сентябрьских, связанных с поставками через supplyId.
| Метрика | Что было договорено | В карте | Обосновано |
|---|---|---|---|
| Стоимость сборки | факт 46,4 при пороге 0,8 = 45,792 | 8 000 | 0 или 8 000 |
| Штрафы | выплата отменена 19.08, возврат только при сторнировании. Сторнировано 172,79 ₽ | 10 000 | 0 |
| Логистика / бывшая локализация | обещана безусловно при смене метрики в середине месяца | 10 000 | 10 000 |
| Итого | 28 000 | 10 000–18 000 | |
Средняя выплата за март–июль: 23 200 ₽. Динамика: 26 000 · 28 000 · 28 000 · 18 000 · 16 000 · август 28 000 — максимум за четыре месяца.
Два варианта Маши: не платить совсем либо заплатить средний за прошедший период. При любом — разговор обязателен.
Ответ он знает сам: 13 августа написал тебе «давай тогда будем считать KPI по штрафам не выполнен».
| Мин | Что |
|---|---|
| 2 | Признание: возвраты на СЦ раскопал сам · срок отгрузки улучшил вдвое |
| 5 | Зона ответственности — зачитать, получить «да». Отдельно поднять производственный контур Борисова |
| 5 | Премия за август — скрипт выше |
| 10 | Метрики с градацией: почему меняем и почему три старые не работали |
| 10 | Две задачи с пояснениями |
| 5 | Расчистка планинга: что снимаем со статусом «снято» |
| 5 | Правила и ритм. Договориться про ежедневный обмен по дашборду — именно договориться, а не начать молча |
| 3 | До пятницы: пороги и лимиты складов |
| Он | Ты |
|---|---|
| «Я не влияю на штрафы Полифулла» | Влияешь: удержание с подрядчика и выбор фулфилмента — твои. Метрика считается по начисленному, удержание видно отдельной строкой и идёт тебе в плюс |
| «Порог 5 000 ₽ нереален» | Согласна, он ставился под другую структуру. Поэтому до пятницы пересогласовываем — приноси цифру с обоснованием |
| «ВБ не отдаёт данные по ФБО» | Поэтому и меряем до СЦ. Что ВБ сделал дальше — не твоя зона |
| «Я всё это и так делаю» | Покажи в дашборде. Чего там нет — того нет |
| «Мне по ФБС опыта не хватает» (говорил 19.08) | Принять, а не давить. Это D1–D2: спросить, что нужно — обучение, человек, подрядчик |