ПЛАНЁРКА ОТДЕЛА ПРОДУКТА · 7 сентября, 16:00
Сценарий встречи · вопросы по договорённостям · что решить при всех, а что вынести в личное
Общая планёрка, все шестеро · каждый рассказывает свой блок по дашборду · дашборды заполнены до 15:00 · закрывающая планёрка продукта — среда 09.09 · демо руководителей — четверг 10.09 · Тимур выходит 09.09
Откуда взяты вопросы — это важно.
С Викой Евсиковой и Ваней были индивидуальные созвоны 02.09 и 04.09 — с них спрашиваем по личным договорённостям.
С дизайнерами и Тивьяевой индивидуальных созвонов не было — с них спрашиваем только по тому, что зафиксировано публично: планёрка 31.08, ключевые задачи сентября, согласованные Тимуром с вами, трекер, объявленный им в чате 26.08, и их собственные блоки в дашборде. Спрашивать с них то, что нигде не проговаривалось, — нечестно и подорвёт доверие к новому формату с первого раза.
Общее правило тона. Вика Евсикова и Ваня по своей ключевой задаче в квадранте S3: компетенция есть, разрыв — в том, что оба не сигналят о проблеме заранее. Публичный разнос сдвинет обоих в S2, и они перестанут показывать сырое. У четверых из пяти, кто прошёл тест, мотив «Взаимоотношения» низкий — длинные вступления здесь не работают ни с кем. Формат: коротко, по делу, признание через конкретику.
✅ Обновление 15:05 — дашборды заполнили все шестеро.
Вика Евсикова перестроила вкладку целиком: завела «Задачи месяца: СЕНТЯБРЬ» с прогрессом по трём KPI (форм-фактор 1/3, план отдела 1/3, автоматизация 0/4) и перенесла все 12 задач из трекера Тимура в дашборд — решение №4 она фактически уже выполнила сама. Сохранила 4 блокера, включая «нет конечных договорённостей с Pixel Group, нужен созвон с ними, Любой и Тимуром».
Иван впервые проставил комментарии и сроки: юнитка «по WB готово, по озону вопросы по логистике, закрываем к 08.09», тесты CTR «закрываем к 14.09».
Женя добавила метрики план/факт/%: шубера 83,33%, листинги шоколада OZON 156,25%.
Аня переразметила вкладку и проставила сроки до 10–14.09. Ренжина и Тивьяева закрыли задачи.
Это надо назвать в открытии: формат сработал за три часа.
⚠ Что вскрылось в цифрах Вани — главный вопрос планёрки.
Он написал: юнитка закрывается 08.09, тесты CTR — 14.09. Но макеты чая надо утвердить к 11.09, а производство — 30 дней до запуска 25.09. Тесты, которые заканчиваются 14.09, физически не могут повлиять на макеты, утверждённые 11.09. Хронология не сходится: либо тесты бессмысленны, либо запуск 25.09 срывается.
Плюс блок «препятствия» у него по-прежнему пустой, и про ложементы он так и не написал — комментарий «пауза, нужны примеры ложиментов» остался в старых неделях, в текущую не перенесён.
Пятое решение — добавить к четырём. Вика в блокерах просит созвон с Pixel Group с вами и Тимуром: конечных договорённостей по работе с ними нет. Это новое, раньше она этого не поднимала. Назначить дату при всех.
Регламент — 60 минут
| Время | Блок | Что происходит |
|---|
| 5 мин | Открытие | Смолл-ток на группу, правило дашборда, график недели, два публичных признания |
| 8 мин | Иван | Чай: юнитка, сроки. Первым — это главный риск месяца |
| 8 мин | Вика Евсикова | Ozon, новинки, операционка |
| 5 мин | Вика Ренжина | Листинги НГ, чай, спринт недели |
| 5 мин | Женя Вылегжанина | Листинги, воронки, шуберы |
| 5 мин | Аня Захарова | Листинги НГ, воронки полотенец, рич |
| 5 мин | Вика Тивьяева | Продвижение, выкупы, отзывы |
| 15 мин | Решения при всех | Четыре пункта — см. предпоследний раздел |
| 4 мин | Закрытие | Что сдаём в среду, что уходит на демо в четверг |
Открытие — что сказать вслух
«Коллеги, формат теперь такой: каждый показывает свой блок дашборда — метрики, задачи, препятствия. Я смотрю дашборды до встречи, поэтому здесь мы обсуждаем не статусы, а решения. Не в дашборде — не сделано. В среду выходит Тимур, проводим закрывающую планёрку, в четверг демо у руководителей — туда уходит то, что зафиксируем сегодня и в среду».
💬 Смолл-ток — один на группу, 2 минуты
В общей планёрке индивидуальный смолл-ток не работает — получится опрос по кругу. Нужен один лёгкий вход на всех. Выбрать что-то одно:
- «Прежде чем начнём — за неделю что-нибудь смешное было? Вик, ты отзывы читаешь, там наверняка попадалось.» (даёт Тивьяевой проявить Обаяние и Коммуникацию — её сильная зона, и она включается с первой минуты)
- «Первое сентября прошло — у кого дети в школу пошли, как пережили?» (нейтральная сезонная тема, никого не выделяет)
- «Вопрос на разогрев: кто уже пробовал нейросети в работе и что реально прижилось? Мне для себя интересно, я сама сейчас осваиваю.» (даёт Ане Захаровой её тему — у неё внутренняя мотивация и Познание, включится охотнее всех; и это честно, вы правда осваиваете)
Два публичных признания — в первые же минуты, не в конце.
Жене — что за неделю нашла и исправила 7 ошибок в шуберах до печати. Вике Ренжиной — что у неё единственной неделя расписана вперёд и в метриках стоит план.
Это не вежливость. У Ренжиной «Значимость» в топ-5 Gallup — публичное признание для неё сильнейший рычаг. А команде вы одной фразой показываете, что заполненный дашборд замечают. Дешевле любой мотивационной речи.
1 · Иван Орлов — чай · 8 минут
Договорённости из личных созвонов 02.09 и 04.09 · Gallup: Конкуренция, Сосредоточенность, Достижение, Индивидуализация, Организатор · мотивация достижения
Что он покажет в своём блоке
Метрики: выручка новинок, маржа-2, готовность SKU. Задачи недели 31.08–05.09 — в дашборде не отмечена ни одна из шести. Блок «препятствия» пуст за всё время, хотя реальный блокер у него есть.
Вопросы — по договорённостям
| Договорённость | Вопрос |
|---|
| 02.09 и 04.09: юнит-экономика целиком на нём, Володя только консультирует; пересчитать с СПП, комиссией FBS, эквайрингом ~2%, обработкой ~30 ₽, выкупом 90%; согласовать с Викой до сдачи вам | Маржа-2 по трём SKU — назови цифрой. И следом: Вика подтвердила расчёт? Если не подтвердила — обсуждаем не запуск, а почему не подтвердила. |
| 04.09: у Володи 01.09 независимо вышел убыток 32 ₽ на единицу | Чай вообще сходится? Прямой вопрос при команде — это не разнос, это статус проекта. |
| 02.09: план 20 SKU — 10 WB и 10 Ozon, Яндекс.Маркет исключён, срок 04.09 | Распределение по площадкам готово? Без него юнитку по каждой площадке считать не из чего. |
| 02.09: утверждён короб со сменным шубером, формат утвердить к 11.09; производство 30 дней | Назови дату, когда макеты уходят в печать. Число, не «скоро». От него честно пересчитываем 25.09. |
| 02.09: поставить ТЗ на визуал универсальных наборов Вике Евсиковой, срок 02.09 | ТЗ передано? Она здесь же — подтвердит или нет на месте. |
| 04.09: ежедневно фиксировать метрики, задачи и сложности в дашборде | Блок «препятствия» пустой — сейчас что-то тебя блокирует? Дать ему сказать про ложементы самому. Если скажет — это идеальный вход в решение №1. |
На что смотреть. По Gallup у него №1 — Конкуренция: расхождение в цифрах он ощущает как личное поражение, поэтому молчит. Давление при команде закрепит паттерн. Цель обратная — показать, что ранний неидеальный сигнал ценится. Похвалу считывает только через конкретику.
2 · Виктория Евсикова — шоколад, полотенца · 8 минут
Договорённости с планёрки 31.08 и личного созвона 04.09 · Gallup: Гармония, Достижение, Отношения, Развитие, Сосредоточенность · мотивация сохранения, деньги — доминирующий мотив
Что она покажет
Метрики: выручка новинок, % успешных новинок. Неделя 31.08–04.09 — закрыто 4 из 9, предыдущая 1 из 6. Метрики план/факт пустые, блок препятствий пуст.
Вопросы — по договорённостям
| Договорённость | Вопрос |
|---|
| 31.08, планёрка: 36 артикулов на Ozon до конца дня, карточки готовых к отгрузке 03–04.09, остальные до 16.09 | 36 артикулов и карточки готовых — закрыты? |
| 31.08: план по заказам Ozon на сентябрь 18,7 млн, о котором она не знала | План по Ozon — ты его теперь ведёшь как свой? Ответ одним словом. Разбор — вечером один на один, не здесь. |
| 31.08: передать карточки и ключи в Pixel Group; рич-контент 3 слайда; подписать с дизайнерами документы об авторских правах | Что из этих трёх закрыто? Документы с дизайнерами — здесь же при них, так быстрее. |
| 31.08: созвониться с Викой Тивьяевой по плану выкупов | Созвон был? Обе на встрече — если нет, ставим при всех. |
| 04.09, личный созвон: метрики — готовность новинок к запуску и % успешных новинок; три ежедневных контроля: статусы новинок, готовность на fulfillment, приёмка дизайна за 24 часа | Три ежедневных контроля — как идут? Именно они рвут сроки, а не проекты. Норматив «вердикт по дизайну за 24 часа» полезно произнести при дизайнерах. |
| Трекер Тимура: 5 наборов адвентов в печать и план работ отдела — 11.09 | К 11.09 успеваем? |
Не поднимать при команде: KPI-конфликт (30 000 ₽ за три проекта без выручки) и пять задач в трекере, где галочка «Готово» стоит при статусе «в работе». Первое — деньги, второе — расхождение отчёта с фактом. Публично это унижение, и по её профилю (Гармония №1) она закроется. Обе темы — вечером один на один.
3 · Виктория Ренжина — дизайнер · 5 минут
Индивидуальных созвонов не было · спрашиваем по ключевым задачам сентября и её собственному спринту · Gallup: Сосредоточенность, Ученик, Достижение, Значимость, Ответственность
Вопросы — по договорённостям
| Договорённость | Вопрос |
|---|
| Ключевые задачи сентября: новогодние листинги Ozon шоколад + оставшиеся SKU по таблице НГ ОЗОН | Сколько листингов сдано из плана и что осталось? У неё в метриках стоит план — инфографика 5 артикулов. Попросить показать факт. |
| Ключевые задачи сентября: чай — подготовка макетов дизайнов под продукт. В её спринте 07–11.09 стоит развёртка коробки с шубером и ложементом | Когда будет развёртка коробки для чая? И сказать вслух, что от неё зависит расчёт Вани. |
| 31.08, планёрка: обязательная проверка макетов через ИИ перед печатью после ошибок на этикетках | Проверка через ИИ реально встроилась в работу или мешает? |
Публичное признание — обязательно. «Значимость» у неё в топ-5: незамеченный результат для неё не нейтральное событие, а потеря. У неё единственной неделя расписана вперёд и есть план в метриках — назвать это при всех как образец формата.
Не поднимать при команде: оффер и деньги. Восьмой месяц без документа, при этом деньги — очень высокий балл в тесте и яркая мотивация сохранения. Это самый высокий риск ухода в отделе, и разговор строго один на один на этой неделе. Публично поднятая тема зарплаты одного человека разрушит остальную встречу.
4 · Евгения Вылегжанина — дизайнер · 5 минут
Индивидуальных созвонов не было · единственная в отделе без Gallup и теста мотивации — папки в «Досье сотрудников» на неё нет
Вопросы — по договорённостям
| Договорённость | Вопрос |
|---|
| Ключевые задачи сентября: новогодние листинги Ozon + оставшиеся SKU, воронки полотенец + рич | Два незакрытых листинга — «Любимый папа» и артикул 54 — что по ним? Остальные 8 из 10 за неделю она закрыла. |
| 31.08, планёрка: ввести обязательную проверку макетов и составить единый чек-лист подготовки и проверки — чек-лист до сих пор не составлен | Ты за неделю нашла 7 ошибок в шуберах — по какому принципу ловишь? И сразу предложение при всех: оформишь это как чек-лист проверки макетов для отдела? Она уже делает эту работу вручную — логично отдать чек-лист ей. |
| Общее правило дашборда | Добавь блок метрик — сколько листингов запланировано и сколько сдано. Задачи она ведёт лучше всех, не хватает только цифр. |
Признание при всех. Лучшая исполнительская дисциплина в отделе: 8 задач из 10 за неделю, по каждой конкретика — артикул, число карточек, обложек, рич. И сама поймала брак до печати. Это единственный человек, чей результат сейчас можно поставить в пример, и это заслуженно.
5 · Анна Захарова — AI-дизайнер · 5 минут
Индивидуальных созвонов не было · на испытательном · Gallup: Приспособляемость, Отношения, Будущее, Ответственность, Включенность · внутренняя мотивация — единственная такая в отделе
Вопросы — по договорённостям
| Договорённость | Вопрос |
|---|
| Ключевые задачи сентября: новогодние листинги Ozon + оставшиеся SKU, воронки полотенец + рич | Что готово по листингам и воронкам? В дашборде записей нет с 30.08, поэтому спрашиваем содержательно, а не «почему не заполнила». |
| Общее правило дашборда | Давай договоримся: фиксируешь сделанное в конце дня, планировать неделю вперёд не прошу. У неё Приспособляемость №1 — она живёт задачами дня, планирование вперёд против её природы. Такой формат она выполнит, обычный — нет. |
| 31.08, планёрка: проверка макетов через ИИ перед печатью | Как у тебя устроена проверка перед сдачей? |
Не поднимать при команде: пересечение её ИИ-зоны с KPI-задачей Вики «автоматизация дизайнеров» — это про деньги и границы ролей. И не давить публично на пустой дашборд: у неё внутренняя мотивация и низкий престиж как мотив, публичное замечание она воспримет как корпоративное давление, к которому по тесту невосприимчива в принципе.
6 · Виктория Тивьяева — продвижение, отзывы · 5 минут
Индивидуальных созвонов не было · спрашиваем по трекеру, объявленному Тимуром в чате 26.08, и планёрке 31.08 · Gallup: Обаяние, Стратегия, Коммуникация, Развитие, Аналитик
Вопросы — по договорённостям
| Договорённость | Вопрос |
|---|
| Трекер Тимура: реализовать план по выкупам и раздачам по шоколаду на Ozon | План выкупов реализуется или нет? Главный вопрос к ней — от этого напрямую зависят 18,7 млн сентября. |
| Трекер Тимура: план продвижения на август утвердить — срок 26.08, просрочен | План продвижения не утверждён с 26 августа — что мешает? |
| Трекер Тимура: собрать аналитику по позициям с самым низким рейтингом, причины и предложения — срок 08.09 | Аналитика по низкорейтинговым — к завтра будет? Подать как её сильную зону: Стратегия и Аналитик у неё в топ-5. |
| 31.08, планёрка: созвон с Викой Евсиковой по плану выкупов; Полина даёт доступ в кабинет Ozon | Созвон был, доступ дали? Обе на встрече — закрывается на месте. |
Не поднимать при команде: что её вкладка в беспорядке (блоки с датами 31.12 и 01.01, дубли июльских недель) и вопрос о том, на своём ли она месте. По профилю талант к общению есть, но мотив «Взаимоотношения» низкий и тест прямо не рекомендует работу с интенсивным общением: она умеет, но не хочет. Это разговор о переносе акцента на аналитику — один на один.
Сверка: что написали в дашборде против того, о чём договаривались
Ваня — договорённости 02.09 и 04.09
| Договорённость | Что в дашборде |
|---|
| Юнитка пересчитана с СПП, FBS, эквайрингом, обработкой, выкупом 90% | Соблюдает. Переименовал задачу с «для Озона» на «для ВБ и Озона» — точно по вашей правке. «По WB готово, по озону вопросы по логистике» |
| Яндекс.Маркет исключён из запусков | Соблюдает — юнитка только ВБ и Озон. Но в трекере Тимура стоит «юнит-модель на все каналы, включая Яндекс.Маркет». В среду зафиксировать письменно, иначе Тимур развернёт |
| Тесты визуалов только после определения цены | Соблюдает: «после согласования юнитки приступим к цифрам» |
| Согласовать юнитку с Викой Евсиковой ДО сдачи вам | Пропало. Стоит просто «Согласование Юнит экономики», с кем — не указано. Это тот самый шаг, который ловит ошибку со СПП |
| План 20 SKU: 10 WB + 10 Ozon, срок 04.09 | Нет ни строкой |
| Декомпозиция запуска: шаги, сроки, ресурсы, разбивка выручки по площадкам | Нет |
| Данные, подтверждающие переток трафика WB → Ozon | Нет |
| ТЗ на визуал универсальных наборов Вике Евсиковой, срок 02.09 | Нет |
| Исправить дизайн чая — «Выбери выпуск и завари подробности» признан непонятным | Нет |
| Фиксировать сложности в дашборде | Комментарии написал внутри задач, блок «препятствия» пустой. Про ложементы не перенёс — пометка осталась в неделях 24.08 и 31.08 |
Главное противоречие — в его собственных цифрах. Юнитка к 08.09 → тесты CTR к 14.09 → макеты утвердить к 11.09 → производство 30 дней → запуск 25.09. Тесты, заканчивающиеся 14-го, не могут повлиять на макеты, утверждённые 11-го.
При этом логику он соблюдает честно — это вы договорились не тестировать без цены. Значит проблема не в нём: дата 25.09 больше не реальна, и признать это надо сегодня, а не в конце месяца.
Вика — договорённости 31.08 и 04.09
| Договорённость | Что в дашборде |
|---|
| 36 артикулов Ozon, карточки, рич-контент, передача в Pixel Group | Закрыто, стоит TRUE |
| Созвон с Тивьяевой по плану выкупов | Закрыто: «обновить план продвижения и передать Вике» — TRUE |
| Документы с дизайнерами об авторских правах | Не закрыто, объяснение: «у Оксаны задачи от Любы, она сказала, что это небыстро» |
| Тесты конверта для денег | Перенесла, объяснение: «была проблема с поставкой остатка по ФБС в ЛК, решили» |
| Чек-лист проверки макетов (договорились 31.08) | «Задача внесена, но приоритет смещён по согласованию с Тимуром». Значит отдать чек-лист Жене — не отбирание у Вики, а закрытие зависшего. Она воспримет нормально |
| Метрики 04.09: готовность новинок к запуску + % успешных новинок | В дашборде их нет. Вместо них она поставила метриками три KPI-проекта Тимура и меряет прогресс долями: 1/3, 1/3, 0/4. Выручка нигде не фигурирует |
Почему метрик нет — она прислала объяснение через Полину, и оно справедливое.
Она не игнорирует метрики — она не может их применить, потому что не определено ничего: по каким показателям считается успешность, за какой срок (30/60/90 дней), какой процент считается выполнением, что при частичном выполнении (план 10, вывели 8 — премии нет вообще?), и кто отвечает, когда срывают смежники — закупки, производство, товародвижение, продажи. Плюс не названы суммы месячной и квартальной части.
На планёрке это не обсуждать — тема денег. Но и не требовать с неё метрики сегодня: формально она права, их пока не существует. Ответы — вечером, отдельно.
Решения, которые принимаем при всех — 15 минут
| № | Решение | Как провести |
|---|
| 1 | Свести Ваню и Ренжину по ложементам | У Вани задача просрочена с 04.09 со статусом «заблокирована»: нужны ложементы, запрос ушёл на Татьяну. У Ренжиной в спринте этой недели стоит развёртка с шубером и ложементом. Свести их вслух, при всех. Это самая важная минута встречи: команда видит, что блокер, вынесенный в дашборд, реально снимается — лучшая агитация за заполнение из возможных. |
| 2 | Владелец недельных цифр по WB | После ухода Насти заказы в ₽ и шт, ДРР, показы и грязную маржу не вносит никто. Метрики продактов не с чем сверять: план есть, факта нет. Назначить владельца сегодня — Pixel по регламенту отчётности либо Вика Евсикова как продакт категории. |
| 3 | Чек-лист проверки макетов — Жене | Договорились 31.08, до сих пор не составлен, а Женя фактически уже делает эту работу вручную. Отдать официально: закрывает висящую задачу и признаёт её вклад. |
| 5 | Созвон с Pixel Group | Вика в блокерах пишет: конечных договорённостей по работе с Pixel нет, нужен созвон с ними, вами и Тимуром. Раньше она это нигде не поднимала. Назначить дату при всех — от этого зависит весь сентябрьский план по Ozon. |
| 4 | Один источник правды и ритм | Трекер отпуска и дашборд дублируют друг друга — в итоге не ведётся ни один: из 50 задач трекера столбец «результат», который Тимур прямо просил заполнять, заполнен в 4, и после 31 августа новых отметок нет вообще. Объявить: дашборд — единственный источник. Трекер закрываем в среду с Тимуром как разовый документ. Планёрка — каждый понедельник, как Тимур и объявил в чате 26.08. |
Закрытие — 4 минуты
«Итого к среде. Ваня — юнитка с подтверждением Вики и дата печати макетов. Вика — 36 артикулов, карточки и три ежедневных контроля. Ренжина — развёртка коробки чая. Женя — два листинга и черновик чек-листа. Аня — листинги НГ. Вика Т. — аналитика по низкорейтинговым и статус по выкупам. В среду выходит Тимур, проводим закрывающую планёрку, в четверг это уходит на демо руководителей».
Что вынести из планёрки в личные разговоры
| С кем | Тема | Когда |
|---|
| Вика Евсикова | KPI-конфликт: 30 000 ₽ за три проекта без выручки, при том что в её же строке стоит метрика «выручка новинок». Не отменять — переформулировать приёмку. Плюс пять задач с галочкой «Готово» при статусе «в работе». | Сегодня вечером — встреча уже назначена |
| Вика Ренжина | Оффер и деньги. Восьмой месяц без документа, деньги — доминирующий мотив, яркая мотивация сохранения. Самый высокий риск ухода в отделе. | На этой неделе |
| Вика Тивьяева | Роль: талант к общению есть, мотивации к нему нет. Сместить акцент на аналитику и планирование продвижения. | После среды |
| Аня Захарова | Границы ИИ-зоны с KPI-задачей Вики по автоматизации. И чем удержать содержательно: мотивация внутренняя, рутиной не удержится. | До конца испытательного |
| Тимур | Свой дашборд бросил 23.08; план продаж Ozon — его задача, до Вики не доведена; чек-лист запуска Ozon оставлен в трекере без исполнителя; кто должен был смотреть трекер в его отсутствие. Отдельно — почему KPI Вики собран из проектов. | Среда, один на один после планёрки |
Шпаргалка: как с кем говорить публично
| Кто | Ключевое в профиле | Что это значит на планёрке |
|---|
| Иван Орлов | Конкуренция №1, мотивация достижения | Молчание о проблеме — защита от «поражения», не халатность. Хвалить только конкретикой. Публичное давление закрепит молчание. |
| Вика Евсикова | Гармония №1, деньги, «Взаимоотношения» незначимы | Смягчает статус — уточнять формулировки, не верить «почти готово». Коротко, без длинных заходов. Про деньги — только наедине. |
| Вика Ренжина | Значимость в топ-5, деньги, яркое сохранение | Публичное признание работает сильнее всего. Нечёткие задачи тормозят — формулировать конкретно. |
| Женя Вылегжанина | профиля нет | Дать Gallup и тест мотивации — единственная в отделе без них, и при этом лучший исполнитель. |
| Аня Захарова | Приспособляемость №1, внутренняя мотивация | Не требовать планирования вперёд. Мотивирует содержание и новые инструменты, не премия и не статус. |
| Вика Тивьяева | Обаяние и Коммуникация в топ-5, но мотив общения низкий; Стратегия и Аналитик | Легко включается в разговор — хороша как «первый голос» на смолл-токе. Мотивирует связка «результат → деньги», не интерес. |